快速响应,高效理赔,人保寿险为客户家庭生活保驾护航

2024/4/8 11:07:59 来源:互联网 编辑:佚名 249人阅读 评论(0) 我要评论 字号:T / T

2020年5月,客户X女士(化名)为丈夫L先生购买了一份人保寿险百万守护(至尊版)两全保险(保额100000元)和人保寿险无忧人生2019重大疾病保险(保额100000元),成为公司忠实客户。

2024年2月我公司接到L先生亲属报案称L先生在家中身故。接到报案后我公司理赔人员第一时间前往现场,面见客户L先生亲属,了解事故经过。经调查核实,事故主要原因为L先生因天冷使用碳炉取暖,最终因一氧化碳中毒导致身故。随后理赔人员第一时间联系客户X女士,主动协助其收集理赔申请所需资料,开展理赔调查工作。2024年3月客户X女士正式提交理赔申请,经公司审核符合意外身故赔付标准,仅一个工作日就结案,并支付理赔款110万元。收到赔款后,客户家属满怀感激的将写有“快速理赔显诚信  真诚服务暖人心”的锦旗送公司表示感谢。



近年来人保寿险河南省分公司始终本着“人民保险 服务人民”的服务理念,牢固树立诚信为本、服务为本的意识,不断强化服务水平,提升理赔科技赋能,实现简单、便捷、高效的线上理赔,提升了公司理赔时效和理赔质量,将高质量的服务贯串于整个业务的售前、售中、售后之中,让客户在保险服务中切实感受到公司的温暖。


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